Política de privacidade

Opções de medição publicitária

Quando a medição publicitária está ativada e a autoriza nas opções de privacidade, usamos o Meta Pixel e eventos de conversão do servidor. Tratamos identificadores de cliques publicitários, cookies, parâmetros de campanha, página de entrada, IP, informações do navegador, e-mail e identificador de conta com hash e valores de compra verificados em USD. Não incluímos mensagens de chat nestes eventos. A Meta pode associá-los às suas próprias informações de conta.

Os registos de atribuição são válidos por 30 dias; os expirados são eliminados periodicamente. Pode retirar a autorização nas opções de privacidade. Isto impede futuros eventos publicitários e elimina a atribuição guardada da conta com sessão iniciada, mas não recupera eventos já enviados à Meta. Pode continuar a usar o chat e os pagamentos sem medição publicitária.

Informações que tratamos

As informações de conta incluem e-mail, hash da palavra-passe, definições e registos de chaves API. Também tratamos saldos de créditos, registos de utilização e ajustes de faturação.

As informações de chat incluem mensagens, respostas da IA, títulos, definições de personagem e histórico relevante. A voz é enviada para transcrição e o texto selecionado para leitura é enviado para síntese de voz. Os registos técnicos podem incluir IP, metadados de pedidos, erros e diagnósticos.

Por que usamos as informações

Usamos estas informações para autenticar contas, fornecer respostas de IA e voz, manter o histórico, calcular créditos, tratar pedidos de suporte, proteger o serviço e cumprir as obrigações legais aplicáveis.

Quando a lei exige uma base jurídica, o tratamento assenta no serviço solicitado, em interesses legítimos como segurança e fiabilidade, no cumprimento de obrigações legais ou no consentimento, quando necessário.

Prestadores e divulgações

Os prestadores de alojamento, infraestrutura, inferência de IA, voz e suporte podem tratar informações necessárias aos seus serviços. Para gerar uma resposta, enviamos a mensagem, personagem e histórico relevante ao fornecedor de IA configurado. Não envie segredos nem dados pessoais que não esteja autorizado a partilhar.

Se utilizar o pagamento Stripe quando disponível, a Stripe trata os dados segundo a sua própria política. Podemos receber referências, estado, valor, moeda e dados de faturação necessários para reconciliar a compra. A disponibilidade depende do pagamento efetivamente oferecido no site.

Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou razoavelmente necessário para tratar fraude, incidentes de segurança ou reclamações legais. Os prestadores e infraestruturas podem operar fora do seu país; as salvaguardas necessárias dependem das regras de proteção de dados aplicáveis.

Armazenamento, conservação e segurança

O navegador guarda localmente tokens de sessão, e-mail memorizado, idioma e preferências de interface. Limpar o armazenamento ou terminar sessão pode remover o estado de sessão local, mas não elimina registos de conta ou conversas no servidor.

O histórico mantém-se disponível até ser eliminado no serviço ou após tratamento de um pedido de eliminação verificado. Registos de conta, utilização, faturação, segurança e cópias podem precisar de ser conservados para operação, obrigações legais, litígios ou prevenção de fraude. Eliminar uma conversa do armazenamento ativo não remove necessariamente de imediato cópias de segurança ou registos de prestadores independentes.

Usamos HTTPS e controlos de acesso para proteger as informações. Nenhum serviço de internet ou sistema de armazenamento pode garantir segurança absoluta.

As suas opções e direitos

Pode gerir chaves API, eliminar conversas e alterar definições disponíveis na consola. Contacte-nos para pedir acesso, correção, exportação, eliminação de conta ou outros direitos previstos na lei aplicável. Podemos verificar a identidade e conservar informações legalmente exigidas. Quando aplicável, pode também reclamar junto da autoridade de proteção de dados.

Atualizações e contacto

Publicaremos alterações nesta página e atualizaremos a data acima. Alterações relevantes serão comunicadas conforme a lei aplicável. Use os contactos abaixo para questões e pedidos de privacidade.