Política de privacidad

Opciones de medición publicitaria

Cuando la medición publicitaria está activada y la autorizas en las opciones de privacidad, usamos Meta Pixel y eventos de conversión del servidor. Tratamos identificadores de clic publicitario, cookies, parámetros de campaña, página de entrada, IP, información del navegador, correo e identificador de cuenta cifrados mediante hash y compras verificadas en USD. No incluimos tus mensajes de chat en estos eventos. Meta puede vincularlos con su propia información de cuenta.

Las instantáneas de atribución duran 30 días; las caducadas se eliminan periódicamente. Puedes retirar el permiso en las opciones de privacidad. Se detienen futuros eventos y se elimina la atribución guardada de tu cuenta conectada, pero no se pueden recuperar eventos ya enviados a Meta. Puedes seguir usando chat y pagos sin medición publicitaria.

Información que tratamos

La información de cuenta incluye correo, hash de contraseña, ajustes y registros de claves API. También tratamos saldos de créditos, registros de uso y ajustes de facturación.

La información de chat incluye mensajes, respuestas de IA, títulos, ajustes de personaje e historial pertinente. La voz se envía para transcripción y el texto seleccionado para lectura se envía para síntesis de voz. Los registros técnicos pueden incluir IP, metadatos de solicitudes, errores y diagnósticos.

Por qué usamos la información

Usamos esta información para autenticar cuentas, ofrecer respuestas de IA y voz, mantener el historial, calcular créditos, atender solicitudes de soporte, proteger el servicio y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Cuando la ley exige una base jurídica, el tratamiento se basa en prestar el servicio solicitado, intereses legítimos como seguridad y fiabilidad, cumplimiento de obligaciones legales o consentimiento cuando sea necesario.

Proveedores y divulgaciones

Los proveedores de alojamiento, infraestructura, inferencia de IA, voz y soporte pueden tratar la información necesaria para prestar sus servicios. Para generar una respuesta enviamos tu mensaje, personaje e historial pertinente al proveedor de IA configurado. No envíes secretos ni datos personales que no tengas permiso para compartir.

Si usas el pago de Stripe cuando se ofrece, Stripe trata los datos de pago según su propia política. Podemos recibir referencias, estado, importe, moneda y datos de facturación necesarios para conciliar la compra. La disponibilidad del pago depende de las opciones realmente ofrecidas en el sitio.

Podemos divulgar información si lo exige la ley o es razonablemente necesario para abordar fraude, incidentes de seguridad o reclamaciones legales. Los proveedores e infraestructuras pueden operar fuera de tu país; las garantías necesarias dependen de la normativa de protección de datos aplicable.

Almacenamiento, conservación y seguridad

Tu navegador guarda localmente los tokens de acceso, correo recordado, idioma y preferencias de interfaz. Borrar este almacenamiento o cerrar sesión puede eliminar el estado local de acceso, pero no los registros de cuenta o conversaciones del servidor.

El historial permanece disponible hasta su eliminación mediante el servicio o una solicitud verificada. Los registros de cuenta, uso, facturación, seguridad y copias pueden conservarse por operación del servicio, obligaciones legales, disputas o prevención del fraude. Eliminar una conversación del almacenamiento activo no elimina necesariamente de inmediato copias de seguridad o registros de proveedores independientes.

Usamos HTTPS y controles de acceso para proteger la información. Ningún servicio de internet o sistema de almacenamiento garantiza seguridad absoluta.

Tus opciones y derechos

Puedes gestionar claves API, borrar conversaciones y cambiar ajustes disponibles en la consola. Contáctanos para solicitar acceso, corrección, exportación, eliminación de cuenta u otros derechos de la ley aplicable. Podemos verificar tu identidad y conservar información exigida por ley. Cuando corresponda, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos.

Actualizaciones y contacto

Publicaremos los cambios en esta página y actualizaremos la fecha. Los cambios importantes se comunicarán según la ley aplicable. Usa los datos de contacto de abajo para consultas y solicitudes de privacidad.